ТОО «COMRUN»

Политика обработки и защиты персональных данных

Версия 1.0 | Июль 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки и защиты персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных (далее — ПД) в ТОО «COMRUN» (далее — Оператор), состав обрабатываемых данных, цели и основания обработки, права субъектов ПД и применяемые меры защиты.

1.2. Политика разработана в соответствии с:
• Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (в редакции Закона № 256-VIII от 09.01.2026, действующей с 11.07.2026);
• Цифровым кодексом Республики Казахстан № 255-VIII от 09.01.2026 (действует с 11.07.2026), в том числе статьёй 47 о цифровом согласии;
• Конституцией Республики Казахстан (в редакции, действующей с 01.07.2026), закрепляющей право граждан на защиту персональных данных;
• Приказом № 232/НҚ (действует с 12.07.2026) — порядок уведомления об инцидентах; Приказом Заместителя Премьер-Министра — Министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК № 338/НҚ от 22.06.2026 (действует с 12.07.2026) — Правила осуществления мер по защите персональных данных; Законом Р К № 326-VIII от 24.06.2026 (вводится в действие с 25.08.2026);
• Постановлением Правления АРРФР № 81 от 20.04.2026 — применяется к финансовым организациям; используется Оператором как рекомендуемая практика в части персональной ответственности первого руководителя за информационную безопасность.

1.3. Под персональными данными понимается информация или совокупность информации о субъекте, дополненная одним или несколькими идентификаторами персональных данных (определение, действующее с 11.07.2026). Политика распространяется на все процессы обработки ПД у Оператора: автоматизированную обработку в информационных системах сервисов Оператора и обработку без использования средств автоматизации.

1.4. Требования Политики обязательны для всех работников Оператора, получающих доступ к ПД.

1.5. Уполномоченным органом в области защиты персональных данных является Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан (далее — МИИЦР РК).

1.6. За нарушение законодательства о персональных данных предусмотрена административная ответственность (статья 79 КоАП РК — штраф до 2000 МРП) и уголовная ответственность (статья 147 УК РК — до 7 лет лишения свободы).

2. Сведения об Операторе

ПараметрОбслуживание
НаименованиеТоварищество с ограниченной ответственностью «COMRUN»
БИН180140005198
Юридический адресгород Астана, район Есиль, Проспект Мангилик Ел, здание 55/7, павильон С 3.5., почтовый индекс 010000
Фактический адресгород Астана, район Есиль, Проспект Мангилик Ел, здание 55/7, павильон С 3.5., почтовый индекс 010000
Контактный телефон+7 7777779449
Ответственный за обработку персональных данных (ОПД)Ислямов И.
E-mail ОПДilyas.islyamov@comrun.co, info@comrun.co
Специалист по информационной безопасностиИслямов И.
2.1. Ответственный за обработку персональных данных (ОПД) и специалист по информационной безопасности являются штатными работниками ТОО «COMRUN». Функции по защите ПД не передаются сторонним организациям.

2.2. Руководитель Оператора несёт ответственность за организацию защиты ПД и обеспечение информационной безопасности.

3. Продукты и сервисы, в рамках которых обрабатываются персональные данные

3.1. Оператор обрабатывает ПД в рамках следующих продуктов и сервисов:
Продукт / сервисНазначение
re:Kassa / ОФДОнлайн-касса и оператор фискальных данных: регистрация и обслуживание касс, формирование и передача фискальных данных.
reWorkИнтернет-платформа для исполнителей (аналог биржи труда): размещение заданий, привлечение исполнителей, расчёты.
ЭДОСервис электронного документооборота, включая формирование и массовое подписание акта выполненных работ (АВР).
ИнтеграторСервис пробития фискальных чеков в системе eSalyq Business.
Программа лояльностиБонусная программа для покупателей торговых точек, использующих сервисы Оператора.
re:SaudaПлатформа управления арендой торговых площадей.
Кабинет бухгалтераИнструмент для бухгалтеров, обслуживающих ИП и ТОО.
BillingВнутренний биллинг: учёт тарифов, счетов и платежей пользователей.
Camunda (внутренние процессы)ВВнутренние процессы Оператора: онбординг работников, согласование и оплата счетов.

4. Категории субъектов ПД и состав обрабатываемых данных

4.1. Оператор обрабатывает ПД следующих категорий субъектов:
Категория субъектовСостав персональных данныхОснованиеЦель обработки
Исполнители (reWork, ЭДО) — физические лица, самозанятые и индивидуальные предприниматели, оказывающие услуги через платформуИИН, ФИО, номер мобильного телефона, данные сертификата ЭЦП (открытая часть), дата и время подписания документов, данные платёжной карты, сумма выплат, дата рождения, суммы удержаний (ИПН, ОПВ, ВОСМС, СО), реквизиты для расчётовСогласие субъекта, договор, законодательство РКРегистрация и идентификация, исполнение договора, выплата вознаграждений, исполнение функций налогового агента, электронный документооборот
Представители заказчиков (reWork) — контактные лица юридических лицФИО, должность, рабочий e-mail (если содержит имя)Договор, согласие субъектаВзаимодействие по договору, направление сервисных уведомлений
Участники программы лояльности — покупатели торговых точек, использующих сервисИмя, фамилия, номер телефона, дата рождения, полСогласие субъектаВедение программы лояльности, начисление и списание бонусов, доставка карт лояльности
Пользователи re:Kassa / ОФД — предприниматели (ИП и ТОО), регистрирующие кассыНомер телефона, ИИН/БИН, тип предприятия, наименование, ОКЭД, юридический адрес, место использования кассы, ФИО, координатыСогласие субъекта, договор, законодательство РКРегистрация и обслуживание касс, пробитие чеков, передача фискальных данных в КГД МФ РК
Арендодатели (re:Sauda) — лица, управляющие торговыми объектамиФамилия, имя, e-mail, номер телефонаСогласие субъекта, договорУправление арендными отношениями, сервисные уведомления
Арендаторы и субарендаторы (re:Sauda) — ИП и физические лицаИИН/БИН, юридическое наименование, e-mail, номер телефона, данные загружаемых документов (в том числе медицинские книжки работников)Согласие субъекта, договорУправление арендными отношениями, проверка соответствия санитарным требованиям
Работники арендаторов (re:Sauda) — физические лица, медицинские книжки которых размещаются в системе, пользователями сервиса не являютсяСведения, содержащиеся в отсканированной медицинской книжке (ФИО, отметки о прохождении осмотров)Согласие субъекта, законодательство РК (санитарные требования)Подтверждение допуска к работе на торговом объекте
Клиенты бухгалтеров (Кабинет бухгалтера) — ИП и юридические лицаИИН/БИН, ФИО руководителя, контактный телефон, реквизиты счёта, данные банковских выписок (в том числе ФИО физических лиц — контрагентов)Договор, законодательство РКВедение бухгалтерского учёта клиентов, подготовка и сдача отчётности
Работники ТОО «COMRUN» (Camunda)ФИО, ИИН, адрес проживания, телефон, e-mail (личный и корпоративный), банковские реквизиты, должность, департамент, копия удостоверения личности, диплом, сведения о заработной платеТрудовой договор, законодательство РККадровые процессы: онбординг, расчёт заработной платы, исполнение обязанностей работодателя
4.2. Оператор не запрашивает и не обрабатывает ПД, не относящиеся к указанным целям. Объём данных ограничен минимально необходимым.

5. Цели обработки персональных данных

  • регистрация, идентификация и аутентификация пользователей сервисов;
  • исполнение договоров с пользователями — трудовых, гражданско-правовых и сервисных;
  • выплата вознаграждений исполнителям и исполнение функций налогового агента (исчисление и перечисление ИПН, ОПВ, ВОСМС, СО);
  • пробитие фискальных чеков и передача фискальных данных в КГД МФ РК;
  • регистрация и обслуживание контрольно-кассовых машин в ОФД;
  • ведение программы лояльности, начисление и использование бонусов;
  • управление арендными отношениями на торговых объектах;
  • ведение бухгалтерского учёта клиентов и подготовка отчётности;
  • направление сервисных (транзакционных) уведомлений, необходимых для оказания услуг, — без отдельного согласия, на основании договора;
  • направление маркетинговых и рекламных рассылок — исключительно при наличии отдельного согласия субъекта;
  • обеспечение безопасности сервисов и предотвращение мошенничества;
  • исполнение требований законодательства Республики Казахстан;
  • кадровые процессы: онбординг работников, расчёт заработной платы, ведение кадрового учёта.

Обработка ПД для целей, не указанных в настоящем разделе, не осуществляется.

6. Основания обработки персональных данных

ОснованиеПрименение
Согласие субъекта ПД (статья 8 Закона о ПД)Основное основание для пользователей сервисов Оператора. Согласие предоставляется в электронной форме, в том числе в форме цифрового согласия в соответствии со статьёй 47 Цифрового кодекса РК. Согласие фиксируется с указанием даты, времени и объёма данных.
Исполнение договора (статья 8 Закона о ПД)Обработка данных, необходимая для заключения и исполнения договора с субъектом или с юридическим лицом, представителем которого он является.
Требования законодательства (статья 8 Закона о ПД)Передача фискальных данных, налоговая отчётность, функции ОФД, взаимодействие с КГД МФ РК, исполнение трудового законодательства и требований бухгалтерского учёта.
Законный интерес ОператораОбеспечение безопасности сервисов, предотвращение и выявление мошенничества, защита прав Оператора и субъектов ПД. Обработка по данному основанию ограничена минимально необходимым объёмом.
6.1. Субъект вправе отозвать согласие в любой момент. Отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществляемую на иных основаниях (договор, требования законодательства).

6.2. Обработка персональных данных субъектов может осуществляться одновременно на нескольких правовых основаниях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан:
а) согласие субъекта (ст. 8 Закона о ПД) — для обработки данных, не являющейся необходимой для исполнения договора или выполнения законодательных обязательств (например, маркетинговые коммуникации, персонализация);

б) исполнение договора (ст. 8 Закона о ПД) — для обработки данных, необходимой для предоставления услуг Оператора субъекту (аутентификация, проведение операций, техническая поддержка);

в) исполнение законодательного обязательства (ст. 8 Закона о ПД) — для обработки данных, предусмотренной нормативно правовыми актами РК (хранение фискальных данных в соответствии с законодательством об ОФД и налоговым законодательством).

6.3. Отзыв согласия субъектом прекращает обработку данных, осуществляемую исключительно на основании согласия. Обработка на иных правовых основаниях (исполнение договора, законодательное обязательство) продолжается вне зависимости от отзыва согласия до момента прекращения соответствующего основания.

7. Получатели персональных данных

7.1. Оператор передаёт ПД только получателям, прямо перечисленным ниже. Передача ПД неопределённому кругу лиц, «партнёрам» или иным неназванным третьим лицам не осуществляется.
ПолучательПередаваемые данныеОснованиеЦель
КГД МФ РКФискальные данные, данные налоговой отчётности (в том числе по форме 910.00)Законодательство РКИсполнение налоговых обязательств и функций ОФД
eSalyq Business (КГД МФ РК)Данные чеков, ИИН/БИН, данные о торговой точкеЗаконодательство РКПробитие фискальных чеков
eGov / НУЦ РКДанные сертификата ЭЦП (открытая часть), ИИНЗаконодательство РКВерификация электронной цифровой подписи
Halyk Bank, WooppayФИО, ИИН, данные платёжной карты, сумма и реквизиты платежаДоговор, согласие субъектаИсполнение платёжных операций и выплата вознаграждений
Firebase / Google LLC (США)E-mail, UID пользователяСогласие субъекта (трансграничная передача)Аутентификация пользователей
Apple Inc. / Google LLC (Wallet, США)Имя, номер телефона, данные карты лояльностиСогласие субъекта (трансграничная передача)Доставка карт лояльности и push-уведомлений
7.2. С получателями, действующими по договору, заключаются соглашения, устанавливающие обязанность обеспечения конфиденциальности и защиты ПД.

8. Трансграничная передача данных

8.1. Трансграничная передача ПД осуществляется исключительно в следующих случаях:
  • Firebase Authentication / Google LLC (США) — аутентификационные данные пользователей (e-mail, UID), на основании согласия субъекта;
  • Apple Inc. / Google LLC (США) — данные, необходимые для выпуска и доставки карт лояльности в Apple Wallet и Google Wallet (имя, номер телефона), на основании согласия субъекта.
8.2. Передаваемые данные носят производный характер (аутентификация и доставка карт) и не включают фискальные данные, данные банковских выписок, кадровые данные и сведения из документов, загружаемых в re: Sauda.

8.3. Трансграничная передача осуществляется только при наличии согласия субъекта ПД. При отсутствии согласия соответствующие функции сервиса не активируются.

9. Локализация данных

9.1. Все основные базы персональных данных Оператора хранятся на серверах, физически расположенных на территории Республики Казахстан, на мощностях казахстанских хостинг-провайдеров.

9.2. Требование законодательства РК о локализации баз ПД соблюдается. Передача отдельных производных данных за пределы Республики Казахстан осуществляется в порядке, описанном в разделе 8 настоящей Политики.

10. Специальные категории персональных данных и биометрия

10.1. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.

10.2. Оператор не обрабатывает специальные категории ПД (политические взгляды, религиозные убеждения, расовая и национальная принадлежность и иные аналогичные категории), за исключением сведений, содержащихся в отсканированных медицинских книжках работников арендаторов, обрабатываемых в объёме и порядке, установленных пунктом 10.3 настоящей Политики.

10.3. Медицинские книжки работников арендаторов размещаются в сервисе re: Sauda исключительно в форме отсканированных документов и используются только для проверки соответствия санитарным требованиям. Содержащиеся в них сведения не анализируются, не структурируются в медицинские показатели и не используются в иных целях.

11. Сроки хранения персональных данных

Категория данныхСрок хранения
Данные пользователей сервисов и исполнителейПериод использования сервиса + 1 год
Фискальные данные и документы контрольно-кассовой машины5 лет
Данные налоговой отчётности5 лет
Данные участников программы лояльностиПериод участия в программе + 1 год
Медицинские книжки работников арендаторовСрок действия книжки + 1 год
Кадровые данные работников ТОО «COMRUN»Период трудовых отношений и далее в соответствии с трудовым законодательством РК
Заявления и обращения субъектов ПД3 года
Данные приглашённых лиц, не завершивших регистрацию90 дней с момента приглашения
11.1. По истечении срока хранения ПД удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

12. Права субъектов ПД и порядок их реализации

12.1. В соответствии со статьёй 24 Закона о ПД субъект вправе:
  1. получить информацию об обработке своих персональных данных;
  2. требовать исправления неточных или неполных данных;
  3. требовать удаления своих данных («право на забвение»);
  4. отозвать согласие на обработку в любой момент — без последствий для данных, обрабатываемых на иных основаниях;
  5. требовать блокирования (ограничения обработки) своих данных; блокирование осуществляется Оператором немедленно с момента поступления обращения и до принятия решения по нему (Приказ № 338/НҚ от 22.06.2026);
  6. подать жалобу в уполномоченный орган — МИИЦР.
12.2. Обращение направляется на адрес электронной почты ответственного за обработку персональных данных: ilyas.islyamov@comrun.co. В случае невозможности направления обращения на основной адрес, направить обращение на общий адрес Оператора: info@comrun.co  с пометкой «Обращение по вопросам обработки персональных данных». Обращения, поступившие на общий адрес электронной почты Оператора, подлежат передаче ответственному за обработку персональных данных для рассмотрения в установленном настоящей Политикой порядке.

12.3. Срок рассмотрения обращения и направления ответа — 15 рабочих дней со дня получения.

12.4. Для подтверждения личности заявителя Оператор может запросить дополнительные сведения, позволяющие соотнести обращение с обрабатываемыми данными.

12.5. При поступлении запроса субъекта о блокировании его персональных данных Оператор осуществляет немедленное блокирование соответствующих данных с момента получения запроса.

Блокирование персональных данных означает приостановку следующих видов обработки: передача данных третьим лицам (за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК), использование данных в маркетинговых, аналитических и иных вторичных целях. Блокирование не затрагивает обработку персональных данных, осуществляемую в целях исполнения договора с субъектом и выполнения законодательных обязательств Оператора. Соответствующие записи в информационных системах помечаются служебным атрибутом, ограничивающим их использование в указанных целях.

12.6. Оператор вправе отказать в удалении или блокировании персональных данных в случаях, если:
— обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
— обработка предусмотрена законодательством Республики Казахстан (в том числе обязательное хранение фискальных данных операторами фискальных данных);
— данные необходимы для защиты законных интересов Оператора, в том числе в рамках досудебного или судебного урегулирования споров.

12.7. Отказ оформляется в письменной форме с указанием правового основания и направляется субъекту в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

13. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

13.1. Оператор применяет следующие организационные и технические меры:
  • хранение ПД на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан, с ограниченным ролевым доступом;
  • шифрование каналов передачи данных (TLS/SSL);
  • маскирование персональных данных в тестовых и разработческих средах;
  • журналирование доступа к персональным данным и контроль действий пользователей;
  • разграничение прав доступа по принципу минимально необходимых полномочий;
  • резервное копирование баз данных;
  • обучение работников требованиям законодательства о персональных данных;
  • уведомление МИИЦР об инцидентах в сфере безопасности ПД в течение 1 рабочего дня (Приказ № 232/НҚ).
13.2. Работники, получающие доступ к ПД, принимают обязательство о неразглашении.

13.3. Контроль за соблюдением мер защиты осуществляют ответственный за обработку персональных данных и специалист по информационной безопасности — штатные работники Оператора.

14. Порядок уведомления об инцидентах

14.1. Инцидентом признаётся нарушение безопасности ПД, приводящее к неправомерному доступу, раскрытию, изменению, утрате или уничтожению персональных данных.

14.2. При выявлении инцидента работник незамедлительно информирует ответственного за обработку персональных данных и специалиста по информационной безопасности.

14.3. Оператор уведомляет МИИЦР об инциденте в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, — в течение 1 рабочего дня в соответствии с Приказом № 232/НҚ.

14.4. При наличии риска нарушения прав и законных интересов субъектов П Д Оператор информирует затронутых субъектов о характере инцидента и рекомендуемых мерах.

14.5. По итогам инцидента проводится анализ причин и принимаются меры по предотвращению повторения.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства Республики Казахстан, состава сервисов или процессов обработки ПД.

15.2. Актуальная редакция Политики размещается на официальном сайте Оператора и в сервисах Оператора.

15.3. Политика вступает в силу с даты её утверждения руководителем Оператора.

16. Контактная информация

НазначениеКонтакт
Ответственный за обработку персональных данных (ОПД)Ислямов И.
E-mail для обращений субъектов ПДilyas.islyamov@comrun.co, info@comrun.co
Специалист по информационной безопасностиИслямов И.
Общий контактный телефон+ 7 777 7779449
Юридический адресгород Астана, район Есиль, Проспект Мангилик Ел, здание 55/7, павильон С 3.5., почтовый индекс 010000
Уполномоченный орган: Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан (МИИЦР РК), Комитет по информационной безопасности.